Yeni Alınan Çapa Makinesinde Şakırtı Ve Tıkırtı Garanti Reddi Ve Ücret İstemi

14.03.2025 tarihinde Kayseri BİM Tınaztepe şubesinden K*** 230 CP Çapa makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana sadece iki defa kullandım ancak daha ilk kullanım anından itibaren çapadan şakırtı ve tıkırtı sesleri gelmeye başladı. Sesin motorun iç kısmından geldiğini düşünüyorum fakat tam olarak tespit edebilmiş değilim. Hemen hemen her kullanımda bu sesler devam ediyor ve ürünün yeni olmasına rağmen bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konuyla ilgili olarak yetkili servisle görüştüm. Bana, bunun garanti kapsamında işlem yapılamayacak bir durum olduğunu, ancak bakım ücreti altında 3.000 TL talep ederek bakım yapıp sorunu düzeltebileceklerini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve sorun en başından beri devam etmesine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürüne ait ae0202500108405 numaralı belge/seri numaram mevcuttur.

K*** markasından, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilerek Çapa makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilirse ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini rica ediyorum.