to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında BİM marketten satın aldığımız Kaan marka Çapa makinesi, ilk günden beri şanzıman kısmından sürekli yağ kaçırıyor. Sorunu çözmek için 2024 Ağustos ayında yetkili servise başvurduk, ancak servis kurulumu kendilerinin yapmadığını ve ürüne bakabilmeleri için 1000₺ karşılığında kurulum yaptırmamız gerektiğini söyledi. Oysa ürünü alırken BİM’den herhangi bir kurulum veya ek ücret gerekeceği bilgisi verilmemişti; müşteri hizmetleri de kurulumu kendimizin yapabileceğini belirtti.
18 Nisan 2025 tarihinde BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak 6 aydır hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Bolu ve Ankara’daki teknik servislerle de iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Büyük marketlerden ürün alırken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
BİM'den Kaan marka çapa makinesi aldım. Kurulumu kendiniz yapabilirsiniz diyor, kutuda da yazıyor. Kurulumu yaptım. Makineyi 100 metrekare kadar kullandım, sonra debriyaja basınca duruyor. Bırakınca bir cayırtı ile çalışmıyor. Servise soruyorum, 'Sen kurulumu yapamazsın, bunlarda şanzıman sıkıntısı ...
Kaan marka CP230 Çapa makinesini yaklaşık 6 ay önce BİM marketten satin aldım. Aldığım günden beri sürekli olarak şanzıman teli kısmından yağ kaçırmakta aldım alacağıma bin pişman oldum. Marka yerli dedik işimizi halletsin dedik ama ne ilgilenen var ne de malin arkasında duran var. Kaan yetkilileri ...
BİM'den aldığım Kaan marka çapa makinesi yağ kaçırıyor. BİM'e gidiyoruz, 'servisten kağıt getir' diyorlar. Servisi arıyoruz, 'kimden aldıysan ona git' diyorlar. 'Kime kazandırdıysan, onunla konuş' diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sorunumun çözülmesini ve ürünün ya iadesini ya da ...
22 Mart 2024 tarihinde Erzincan'daki BİM'den Kaan marka çapa makinesi aldım ve dün, yani 22 Nisan 2024 tarihinde çapa makinesini ilk kez kullanmak istedim. Garanti belgesi üzerinde yazan Erzincan'daki Kaan servisini arayarak durumu anlattım; fakat servisin artık Kaan'ın servisliğini yapmadığını, dah...
Çorum Merkez İpeklievler BİM şubesinden çapa makinesi aldım. K*** kurulumu sonrası çalıştırdığımda farklı bir ses fark ettim. Ustaya götürdüğümde bilyalardan ya da şanzımanda sıkıntı olabileceğini, ayrıca yağ kaçağı olduğunu söyledi. BİM'e gidip iade etmek istediğimi belirttim, ancak ürünü kullandıy...
Yorumlar