to read complaints and reviews, or file yours.BİMden Alınan Çapa Makinesinde Yağ Sızıntısı Ve Servis Mağduriyeti
2024 Nisan ayında BİM marketten satın aldığımız Kaan marka Çapa makinesi, ilk günden beri şanzıman kısmından sürekli yağ kaçırıyor. Sorunu çözmek için 2024 Ağustos ayında yetkili servise başvurduk, ancak servis kurulumu kendilerinin yapmadığını ve ürüne bakabilmeleri için 1000₺ karşılığında kurulum yaptırmamız gerektiğini söyledi. Oysa ürünü alırken BİM’den herhangi bir kurulum veya ek ücret gerekeceği bilgisi verilmemişti; müşteri hizmetleri de kurulumu kendimizin yapabileceğini belirtti.
18 Nisan 2025 tarihinde BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak 6 aydır hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Bolu ve Ankara’daki teknik servislerle de iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Büyük marketlerden ürün alırken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
