Yapışkan Sorunu Olan Şampuanlık İçin BİM’de Uzayan İade Süreci

09.09.2026 tarihinde BİM’den satın aldığım 2 katlı şampuanlık ürünüyle ilgili iade sorunu yaşamaktayım. Ürün yapışkanla monte ediliyor ancak yapışkan kısmı tutmadığı için aynı gün içinde üç kez düştü. Dolayısıyla ürün fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya başvurduğumda, çalışanlar konuyu satış yöneticisine ilettiklerini, ancak kendisinden dönüş alamadıklarını söyleyerek iade işlemini başlatmadılar. Defalarca sormama rağmen sadece “satış yöneticisine ilettik, dönüş yapmadı” denilerek süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.