to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon BİM Şubesinde İade Talebim Reddedildi Ve Yetkili Umursamaz Davrandı
26.07.2026 tarihinde saat 11.45 sularında Trabzon Ortahisar Pelitli Mah. Mehmet Akif Ersoy Caddesi üzerindeki BİM şubesinde plastik bir sürahiyi iade etmek için mağazaya gittim. Bu ürünü evde zaten aynısından olduğu için yanlışlıkla ikinci kez aldığımı fark edip iade talebinde bulundum.
Kasadaki görevli işlemi yapmak için birkaç kez deneme yaptı ancak sanırım yeni olduğu için iade sürecini tamamlayamadı. Daha sonra mağaza sorumlusunu aradı. Mağaza sorumlusu ise durumu incelemek veya yardımcı olmaya çalışmak yerine, sadece “sistem yok” diyerek konuyu kapattı ve beni adeta başından savar bir tavırla iade talebimi karşılamadan gönderdi.
Hem iadeyle ilgili süreçte yardımcı olunmaması hem de mağaza sorumlusunun bu umursamaz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. İlgili şubede yaşanan bu durumun incelenmesini, mağaza sorumlusunun tutumu hakkında gerekenin yapılmasını ve plastik sürahinin iadesinin gerçekleştirilerek ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
