Yanlış Fiyat Etiketi Ve Çözüm Bulamayan Mağaza Yetkilisi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.45’te Mehter Çeşme BİM şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda Jacobs Cronat Gold kahvesinin altında bulunan 72 TL fiyat etiketini görerek ürünü aldım. Ürünün bulunduğu yerde bu fiyat etiketi yer aldığı için etiket içeriğini ayrıca inceleme gereği duymadım.

Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, ürünün kasadan 186 TL olarak geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri dönerek, ürünün bulunduğu reyonun fotoğrafını çektim ve bir çalışana ürünün fiyatını sordum. Çalışan, 72 TL etiketinin başka bir ürüne ait olduğunu ve ürünlerin karıştığını söyledi. Ancak ürünlerin yanlış yerleştirilmesi veya fiyat etiketlerinin hatalı düzenlenmesi tüketicinin sorumluluğunda değildir.

Daha sonra durumu mağaza yetkilisi olduğunu öğrendiğim E*** Hanım’a anlattım. Yanlış fiyatlandırma nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettiğimi, mağdur olduğumu ifade ettim. Buna rağmen bana etiketleri daha dikkatli okumam gerektiği söylendi ve herhangi bir hata kabul edilmedi. Raftaki fiyat etiketi, ilgili ürüne aitmiş gibi görünürken, mağaza düzeninin doğru yapılmasının çalışanların sorumluluğunda olduğunu, tüketiciden yanlış yerleştirilen etiketleri tek tek kontrol etmesinin beklenemeyeceğini düşünüyorum.

Yanlış fiyatlandırma ve mağaza yetkilisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, mağazada fiyat etiketi ve reyon düzeninin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.