İndirimli Görülen Çay Fiyatı Kasada Farklı Çıktı Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Bugün saat 12.47 civarında Tokat Erbaa İsmet Paşa Mahallesi Modern İş Merkezi altındaki BİM şubesinden D**** F**** siyah çay almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 279 TL’den indirimli olarak 234 TL göründüğü için ürünü aldım, ancak kasada ürün 299 TL olarak geçti.

Durumu söylediğimde bir görevli gönderildi, etiketi ve ürünü kontrol etti, “etiket bu, mal bu” diyerek reyondan kırmızı demlik çayı getirdi ve 234 TL olan ürünün bu olduğunu söyledi. Onu alıp tekrar kasaya gittiğimizde ise bu ürün de kasada 279 TL olarak geçti, yani reyon etiketleri ile kasadaki fiyatlar birbirini tutmuyordu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çalışanlardan olumlu, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; sadece “etiket kayması” denilerek geçiştirildim ve indirimli denilen ürün de aslında indirimsiz çıktı.

Yaşadığım bu karışıklık, fiyat tutarsızlığı ve yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda tarafıma bir özür dilenmesini ve mağazanızda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini istiyorum.