Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Saygısız Mağaza Personeli Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Avcılar Gümüşpala Şükrübey Caddesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 10 gün önce KEY Smart marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazada muhatap bulamıyorum, çalışanlar net bir cevap veremiyor, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da yok. Bölge müdürü diye belirtilen kişi ise son derece ukala ve saygısız bir üslupla yaklaştı, sorunla ilgilenmedi. Ürünün iadesini talep ettiğimde de konuyla ilgilenmediklerini, hafta içi gündüz mağazaya gelmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 14 bin tl civarında yaptım ve ortada ne ürün var ne de çözüm.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçte benimle saygısız bir şekilde ilgilenen personel ve bölge müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca çamaşır makinesi teslim edilmediği için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.