Teslim Edilen Televizyonun 3 Ay Boyunca Tarafıma Ulaştırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Temmuz'da Karaman Ermenek Güneyyurt BİM şubesine, garantisi devam eden Dijitsu 55 inç televizyonumu kanalların açılmaması sorunu nedeniyle teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir belge veya takip numarası verilmedi. Ürünü teslim alırken yaklaşık 10.900 TL ödeme yapmıştım.

Mağaza yetkilileri, televizyonun en geç 20 gün içinde tarafıma ulaşacağını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve televizyonumdan haber alamadım. Bu süreçte mağazaya defalarca başvurmama rağmen, sadece “hallolacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Televizyonumun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.