Studi Suluğu Üç Gün Sonra Kırıldı, Mağaza Kırığı Kabul Etmedi

BİM’den okullar açılırken aktüel ürün olarak satılan Studi marka mor renkli suluğu kızıma severek kullanması için satın aldım. Ancak suluk yalnızca 2 gün normal şekilde kullanıldı ve 3. Gün üst kapağı ile bağlantı kısmı yerinden çıktı.

Kızım bu duruma çok üzüldü ve suluğunu kullanamadığı için okula suluğu olmadan gitmek zorunda kaldı. Ürünü değiştirmek için BİM mağazasına götürdüğümüzde ise ürün kusurlu olarak değerlendirilmedi ve işlem yapılmadan önce fiş ibraz etmemiz istendi.

Sadece 2 günlük normal kullanım sonucunda bu hale gelen bir ürünün, herhangi bir inceleme yapılmadan kusurlu sayılmamasını ve bu şekilde geri çevrilmeyi doğru bulmuyorum. Ürünün ve oluşan hasarın fotoğrafları mevcuttur.

BİM’den beklentim, bu suluğun kusurunun incelenmesi, ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Kızımın okulun ilk günlerinde severek kullanmak istediği bir ürün nedeniyle böyle bir hayal kırıklığı yaşamasını istemezdim.