Stokta Görünen IPhone 15 Çalışanların Yakınına Ayrıldı Ve Müşteri Yanıltıldı

15.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Kayseri Talas ilçesi Mevlana Mahallesi Şehit F**** D**** Sokak üzerindeki BİM markete, o gün satışa sunulan Apple iPhone 15 telefonunu almak için gittim. Mağaza çalışanı gayet ilgili bir şekilde kendi mağazalarında ürün olmadığını, ancak stok durumuna bakarak Millet şubesinde bulunduğunu söyledi. Mağazayı arayıp görüştüğünde, adının A*** olduğunu öğrendiğim BT çalışanı telefonu arkadaşına ayırdığını belirtti. Bunun yasal olmadığını söylediğimde ise stoktan hemen düşüp ürünün satıldığını söyledi.

Buna rağmen yaklaşık 10 km uzaklıktaki Millet şubesine giderek A*** isimli çalışanla yüz yüze görüşmek ve telefonu almak istedim. Orada T**** isimli mağaza müdürü, telefonun henüz şubeye gelmediğini söyleyip A*** ile uzun bir telefon görüşmesi yaptı ve sonrasında mağazada böyle bir telefon olmadığını söyledi. Oysa stok sorgulamasında cihazın sistemde göründüğünü kendi gözlerimle gördüm ve elimde bu durumu gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Bu durumun hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Stokta görünen bir ürünü çalışanların kendi yakınlarına ayırması, ardından da müşteriye karşı bu şekilde bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değildir. Özellikle T**** ve A*** isimli çalışanların tutumundan dolayı mağdur edildim ve kendimi hem aldatılmış hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

BİM’in, söz konusu şubede görevli bu çalışanlar hakkında disiplin ve iş ahlakı açısından gerekli incelemeyi başlatmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gereken adımları atmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta görünen bu ürünle ilgili sürecin şeffaf şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.