Sony PlayStation 4'te Karşılaşılan Sorun Ve Çözüm Arayışı

24.10.2024 tarihinde BİM mağazasından almış olduğum Sony PlayStation 4'ün kurulumunu yaptıktan sonra ürünün çalışmadığı ve arızalı olduğu tespit edilmiştir. Hemen ertesi gün ürünü iade etmek ya da değiştirmek istediğimi mağaza sorumlusuna belirttim. Ancak, ürünü iade ya da değişim yapmayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Yetkili servise başvurduğumda ise BİM'den alınan ürüne bakmadıklarını ifade ettiler. Tekrar mağazaya başvurdum fakat sürekli oyalanarak geri gönderildim. En sonunda tarafıma bir numara verilerek, ürünün yetkili servis olmayan bir firmada tamir ettirilebileceğini belirttiler. Ben de kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.