Kasada Ödeme Yaptığım Üründen Haksız Suçlama Ve Hakaret

13 Haziran 2026 tarihinde, saat 19.00 civarında İzmir Karabağlar Fahrettin Altay ’daki BİM mağazasında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazadan BİM’e ait keklerden bir tane aldım, kasaya geldiğimde kasiyere bu üründen toplam 2 adet alacağımı, reyondan bir tane daha alacağımı söyleyerek 2 adet kekin ödemesini kasada peşin olarak yaptım. Kasiyer de ödemenin alındığını, reyondan ikinci keki alabileceğimi belirtti.

Ben de reyondan ikinci keki alıp girişten çıkışa doğru ilerlerken, reyon görevlisi olduğunu düşündüğüm çalışan herkesin içinde yanıma gelip argo sözlerle “gel lütfen buraya, ne yapıyorsun” diyerek bana çalıyor gibi davrandı, hakaret etti ve tehditkar bir üslup kullandı. Bunun üzerine kasaya gidip ödemenin yapıldığını gösteren fişi gösterdim, haksız yere suçlandığım ortaya çıkmasına rağmen bu çalışan küfürlü ve argolu konuşmaya devam etti.

Durumu mağazadaki diğer çalışana da anlattım, ancak şikayetçi olduğum kişi bu kez de “git, istediğin yere şikayet et” diyerek saygısız tavrını sürdürdü. Hiçbir şekilde mağazadan özür ya da yapıcı bir yaklaşım görmedim.

Müşteri olarak alışveriş yaparken, üstelik ürünün ücretini önceden ödemişken, herkesin içinde çalan muamelesi görmekten ve argolu, hakaret içeren sözlere maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum. BİM’den, bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye hakaret eden bu tarz kişilerin kesinlikle işe alınmamasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.