Kulu BİM Şubesinde Saygısız Personel Ve Erken Kapanış Şikayeti

23 Haziran akşamı saat 18.45 ile 19.30 arasında Konya Kulu Ankara Caddesi’nde Ayfa’nın yanındaki BİM mağazasında, 55 yaşında bir erkek müşteri olarak çok saygısız ve üslupsuz bir davranışla karşılaştım. Mağazada görevli R***** isimli personele bir şey sorduğumda, herkesin içinde yüksek sesle beni azarladı. Üslubunu hatırlatıp şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git nereye şikayet edersen et, umurumda değil” diye cevap verdi.

Bu çalışan daha önce de fiyat farkı nedeniyle müşteriyle yaşanan bir durumda, aradaki farkı verirken “bu uygun değil” dediğine bizzat şahit oldum. Üstelik etiketi düzgün asmayan ve fiyat farkına sebep olan kendisiydi. Bu olayları kime anlatsam, aynı personel nedeniyle bu mağazadan alışverişi kestiklerini söylüyorlar. Son yaşadığım olayda da, artık asık suratı bir yana bırakıp haddini aşıp üslubunu tamamen bozduğu için alışverişimi yarıda bırakıp mağazadan çıktım.

Ayrıca mağaza kapanış saati 21.00 olmasına rağmen, saat 20.40 civarında “işimiz var, erken kapatacağız” diyerek müşterileri içeri almamaya çalıştıkları da oluyor. R***** isimli bu personel, “BİM’in genel müdürünü kime şikayet edersen et” diyerek açıkça meydan okumakta ve bu tavrı BİM markasına yakışmamaktadır. Bu kişi mağazada çalışmaya devam ettiği sürece, gördüğüm her fiyat farkını ve tarihi geçmiş ürünü, ekmeğiyle oynanmasın diye susmayıp yetkili yerlere bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

BİM’den, Konya Kulu Ankara Caddesi Ayfa yanındaki şubede görev yapan R***** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mümkünse bu mağazadan alınmasını ve bu personel görevdeyken özellikle kasa kapanış saatlerinin ve mağazanın fiili kapanış saatinin denetlenmesini talep ediyorum.