Rampanın Sepet Ve Kasalar Tarafından Kapalı Tutulması Engelli Ve Bebekli Müşterileri Mağdur Ediyor

Samsun İlkadım Anadolu Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinde yaklaşık 15 gündür mağaza girişindeki engelli rampasını kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Küçük bebeğim olduğu için bebek arabasıyla bu rampayı sürekli kullanmak zorundayım ancak mağaza girişinde rampanın bulunduğu alan sürekli sepet ve kasalarla kapatılıyor.

İlk gittiğimde mal indirildiği ve bunun geçici bir durum olduğu söylendi. İkinci gidişimde ise bir günlük bir uygulama olduğu ve sonrasında kaldırılacağı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen rampanın önü hâlâ sepetlerle kapalı duruyor ve en son dün yine aynı problemle karşılaştım.

Mağaza ile son görüştüğümde “isterseniz biz yardım edelim, mağaza içinde yer yok, bu sepetleri girişte kullanmaya devam edeceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben mağazaya her girişimde birilerinden yardım almak zorunda değilim, bu rampa oraya tam da bu tür ihtiyaçlar için konuldu. Bebek arabasını basamaklardan yardım alarak çıkarsam bile, engelli müşteriler bu durumda nasıl mağazaya girecek, bunun cevabı yok.

“Her şeyi müşteri için yapıyoruz” denirken, müşterilerin mağazaya girişinin bu şekilde engellenmesi kabul edilemez. Mağaza girişindeki rampanın önünün tamamen açılmasını, sepet ve kasaların buradan kalıcı olarak kaldırılmasını ve rampanın amacına uygun şekilde, kesintisiz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafımla iletişime geçilmesini de özellikle istiyorum.