Polo Smart Saç Düzleştirici Başlık Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

20.09.2024 tarihinde BİM'den satın aldığım Polo Smart PSKBO2-4 model saç düzleştiricinin başlığıyla ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Başlık cihaza takılıyor ancak saçımı düzleştiremiyorum; başlık yerinden çıkıyor ve sallanıyor. Bu sorun, ürünü ilk kullandığım günden beri devam ediyor. Bir kez servise gönderdim, yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi fakat sorun kesinlikle çözülmemişti. Ürünü tekrar sisteme girip servis kaydı açmak istediğimde ise başarılı olamıyorum.

Garanti belgem ve faturam elimde olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamadım. Düzleştiricinin başlığını kullanamıyor ve bu şekilde üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.