to read complaints and reviews, or file yours.Plevne BİM Şubesinde Doğa Uygulaması Ödeme Reddi Ve Personel Bilgi Eksikliği
11.11.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Ayyıldız Mahallesi’ndeki Plevne BİM şubesinden alışveriş yaptım ve daha önce de kullandığım Doğa uygulaması ile ödemek istedim. Kasadaki personel, bu uygulamanın burada geçmediğini ve artık da geçmeyeceğini söyleyerek işlemi yapmadı, sistemin hata verdiğini söyleyip beni ve diğer müşterileri geri çevirdi.
Aynı gün başka bir BİM şubesine, Yunus Emre Mahallesi Osman Bey Caddesi No:23/A‑B adresindeki mağazaya gittiğimde ise kasadaki görevli, Doğa uygulamasının geçtiğini, sadece bankayı değiştirmem gerektiğini söyleyip yardımcı oldu ve işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Yani uygulama aslında çalışıyor, sorun Plevne şubesindeki personelin bilgi eksikliğinden veya ilgisizliğinden kaynaklanıyor.
Plevne BİM şubesindeki kasiyer ve diğer çalışanların Doğa uygulaması ile ödeme konusunda bilgilendirilmesini, müşterilerin “geçmiyor, sistem hata veriyor” denilerek geri çevrilmemesini ve mağduriyet yaşanmamasını istiyorum. Bu yanlış yönlendirme ile hem müşteri kaybına yol açılıyor hem de bizler gereksiz yere uğraşıyoruz.
