Garanti QR Kod Ödemesi Talebim Reddedildi Ve Puan Kaybı Yaşadım

15.09.2026 tarihinde saat 18:34 civarında Güneştepe Mahallesi, Güngören’de bulunan BİM mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi her zamanki gibi Garanti Bankası karekod ile yapmak istediğimi özellikle belirttim, çünkü bu yöntemle puan kazanıyorum. Ancak kasadaki personel, daha önce de birkaç kez yaptığı gibi ısrarla İş Bankası yönlendirmesi yaptı ve ben bu nedenle yine puan kazanamadım.

Son bir yıl içinde aynı kasiyerle benzer sorunu üçten fazla kez yaşadım. Sps cihazlarınızda Yapı Kredi, İş Bankası ve Garanti Bankası seçenekleri bulunmasına rağmen, Garanti karekodla ödemek istediğimi açıkça söylememe rağmen çalışan özellikle İş Bankası’na yönlendiriyor. Kasada tek personel vardı, ismini veya kasa numarasını bilmiyorum, ortadaki kasada görevli esmer, orta boylu genç bir çalışan idi.

Son yaşadığım olayda 608 TL tutarında, son 4 hanesi 0321 olan kartımla “BİM as.-j014 butan” işlemimi gerçekleştirdim ve bu işlem için dijital slip oluşturdum. Tüm uyarılarıma rağmen yönlendirmeye devam edilmesi nedeniyle maddi olarak puan kaybı yaşadım ve müşterinin açık talebine rağmen farklı bir bankaya yönlendirilmekten ciddi şekilde rahatsızım.

Mağaza kameralarından söz konusu tarih ve saatteki kasa işlemlerimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Garanti karekod ile puan kazanma hakkımın mümkünse tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.