Müşteri Arkasından Dedikodu Yapan Personel Hakkında Şikayet

17 Temmuz Cuma günü saat 14.19 civarında Ankara Şefkat Mahallesi Doktor B**** Ö*** Caddesi’indeki BİM şubesine kayınvalidemle birlikte alışveriş yapmak için gittim. Kayınvalidem benden önce çıktığı için çalışanlar beni görmedi. Bu sırada, şef olduğunu düşündüğüm bayan personel, yanındaki kasiyer kadın ve erkek personele dönerek “Bu kimin kayınvalidesi biliyor musun? ” şeklinde bir cümle kurdu ve kendi aralarında güldüler. Erkek kasiyer de buna karşılık “Dedikodu yapmıyoruz” diyerek uyarıda bulundu.

O an herhangi bir tartışma çıkarmamak için personellere bir şey söylemeden alışverişimi tamamlayıp mağazadan çıktım. Ancak bu olay beni hem kayınvalidem hakkında yapılan bu imalı konuşma hem de personelin müşterilerin arkasından konuşmayı alışkanlık haline getirmiş olması nedeniyle rahatsız etti. Aynı personelin daha önce de başka müşterilerin arkasından konuştuğuna şahit olmuştum ve yine yanındaki bay personelin “dedikodu yapmıyoruz” diyerek onu uyarmasından, kendi çalışma arkadaşı için bile rahatsız edici bir durum olduğu anlaşılıyor.

BİM’e yıllardır güvenerek alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, bu mağazada görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriler hakkında dedikodu yapılmaması konusunda uyarılmalarını istiyorum. Bu tür saygısız ve profesyonellikten uzak davranışların tekrar etmemesi için en uygun adımı atacağınıza inanıyorum.