Mersin Tarsus BİM Şubesinde Kaba Personel Üslubu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40 civarında Mersin Tarsus Akşemsettin BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Şehir dışından geldiğim için mağazayı hiç bilmediğimden, alışveriş yaparken birçok ürünü bulamadım ve çalışanlardan yardım istedim. Ürünlerin yerini sorduğumda net bir şekilde tarif etmek yerine sadece “diğer tarafta” diyerek geçiştirdiler, bu belirsiz ve ilgisiz tavır nedeniyle aradığım ürünleri markette bulunan başka bir müşterinin yardımıyla bulabildim.

Soda ararken de, rafta göremeyince acaba tekli kalmışsa arkada olabilir diye ürüne bakmak istedim. O sırada bir personelin bana “Abla, arkada ne arıyorsun? ” şeklindeki kaba ve laubali üslubu ile karşılaştım. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesi, mahalle arkadaşıymış gibi davranılması ve hiçbir saygı sınırı gözetilmemesi beni son derece rahatsız etti. Kurumsal bir markette çalışan personelin bu kadar iletişimden uzak ve eğitimsiz bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.

BİM’den, özellikle Mersin Tarsus Akşemsettin şubesindeki personellerin müşteriye karşı davranışları ve üslupları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.