Online Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Sorunu

18 Ağustos 2025 tarihinde Facebook’ta karşılaştığım BİM reklamı üzerinden üyeliksiz olarak İzeltaş takım çantası siparişi verdim ve 1.749 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında bana herhangi bir sipariş kodu, onay maili veya SMS gelmedi. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin durumu hakkında bilgi sahibi olamıyorum.

Konu ile ilgili olarak BİM müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sipariş sırasında adım m***** m*******, telefon numaram 0506*****67 ve teslimat adresim Hatay/Defne Çekmece Mahallesi 434. Sokak No:20 s**** y***** Apartmanı olarak belirtilmiştir.

Siparişimin durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ödemenin karşılığında ürünümün gönderilmesini veya iademin yapılmasını talep ediyorum.