Kurulumu Yapılamayan Televizyon Ve Mağazanın İade Reddine Karşı 12.000 TL Geri Ödeme Talebi

26 Şubat’ta İstanbul Pendik Misak-ı Milli Caddesi’ndeki BİM mağazasından 12.000 TL ödeyerek Dijitsu marka televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için başvuru yaptım; yaklaşık bir hafta sonra gelen servis “güncelleme gerekiyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti.

Aradan geçen süreye rağmen televizyon hâlen çalışmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde ise “bizden çıktı, geri alamayız” denilerek ilgisiz bir şekilde geçiştirildim; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa süre önce aldığım ve hiç kullanamadığım bu televizyonun, mağazanın da sürece dahil olarak iade alınmasını ve ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.