Arızalı Televizyon İçin 15 Gündür İade Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Dijitsu 65 inç televizyonu 19.999 TL’ye Konya Farabi Hastanesi arkasındaki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra servis geldi ve televizyonun anakartının arızalı olduğunu tespit etti, bana “iade onaylı” bir belge verdi. Bu belgeyle birlikte dün BİM şubesine başvurdum. Ancak BİM, “cevap gelecek” diyerek beni bekletiyor ve şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. 15 gündür mağdurum, televizyonu kullanamıyorum.

Tüm fatura, garanti ve servis belgelerim elimde mevcut. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim sağlayamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.