to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Çift Çekim Sonrası İade Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri
18.08.2025 tarihinde saat 15:43 ve 15:55’te Antalya Çıplaklı Mahallesi i̇nönü Caddesi’indeki BİM mağazasında kredi kartımdan iki kez 1.144,25 TL tutarında ödeme çekildi. Eşim, ek kart ile ilk ödemeyi yaptığında pos cihazının slip kağıdı bittiği için ödemenin onaylanmadığı söylendi. Ancak bankamdan kontrol ettiğimizde ödemenin gerçekleştiğini gördük. Buna rağmen kasa görevlisi, işlemin onaylanmadığını belirterek yeniden ödeme alınmasını istedi. Eşim, çift çekim olacağını belirtmesine rağmen, görevli böyle bir durum olmayacağını, olsa bile fazladan çekimin hemen iptal edileceğini ifade etti. Sonuç olarak, kartımdan aynı tutar iki kez çekildi.
Mağazaya gidip durumu mağaza sorumlusu Ü**** Hanım’a gösterdim. Banka uygulamasından çift çekimi kendisi de gördü. Ancak yarım saatlik telefon görüşmelerinin ardından, mağaza olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun merkeze iletildiğini ve en geç 72 saat içinde fazla çekimin iptal edileceğini söylediler. Fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İkinci çekimin iptal edilerek 1.144,25 TL’nin kartıma (son dört hanesi: 4567) iade edilmesini talep ediyorum.
Binlerce şubesi olan, ancak; Şikayetle hiç ilgilenmeyen, geri dönüş yapmayan, bir ücret iadesini bile ancak 96 saatte yapabilen çok global bir marka.
