Togg T10X V2 Ekran Ve Kamera Donması Sorunu 3 Yıldır Çözülmüyor

2023 model Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı aldığım günden bu yana araçtaki ekranların aniden kapanması, kameraların çalışmaması ve ekranların donması gibi sorunları sürekli olarak yaşıyorum. Aracımı bugüne kadar aynı problem nedeniyle yaklaşık 6 kez servise bırakmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte aracımda iki kez ıdcc ünitesi değiştirildi. İki farklı seferde genel bir yazılım güncellemesi beklendi ve 1.5 ile 1.72 sürümleri yüklendi, ancak bu sürümlerde de sorunlar aynen devam etti. Son iki servise bırakmamdan birinde ıdcc ünitesinin başlarının temizlendiği, Gez uygulamasının silindiği ve bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi, fakat aynı problemler kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı. Aracımı tekrar servise bıraktığımda bu defa ıdcc ünitesine “tofoff” isimli yeni bir güncelleme yüklendiği ve sistemin tamamen sıfırlandığı ifade edildi, ancak aracı teslim aldıktan sonra da aynı sorunları yaşamaya devam ettim.

En son Togg İstanbul Havaalanı servisi danışmanı ile yaptığım görüşmede artık yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını, yeni 2.1 yazılımını beklemem gerektiğini belirttiler. Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunlarla uğraşıyor olmama rağmen her seferinde benzer açıklamalar yapıldı, ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca Ticket açtım, ancak bu ticketlar ya kapanıyor ya da sadece servise yönlendirme yapılıyor. Aracımın garantisinin bitmesine yaklaşık 60 gün kalmışken hâlâ kalıcı bir çözüm üretilememiş olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Aracı ilk aldığımda, ilk açılışta hard diskten belirgin sesler geliyordu ve bunu en başta yetkililere ilettim. Buna rağmen “tüm araçlarda var” denilerek normal olduğu söylendi. Daha sonra diğer araçlarda böyle bir ses olmadığını bizzat gördüm. Yaşadığım donma ve kapanma problemlerinin aracın depolama birimi (hard disk) ile ilgili, örneğin bad sector kaynaklı bir arızadan ya da RAM tarafındaki bir sorundan kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle hard disk ve RAM bileşenleri başta olmak üzere ilgili birimlerin detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun tespiti halinde bu bileşenler de dahil olmak üzere gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Şasi numaram NL1CSUOP20GO08948, plakam 34 hty 285, adım soyadım Ceyhun E***’dir. Yaklaşık 3 yıldır sürekli tekrar eden ve bir türlü giderilemeyen bu arızalar nedeniyle aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, 3’ten fazla tekrarlanan bu arızalar için mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti sürem dolmadan önce kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve gerekli görülüyorsa araç değişimi de dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde işlem yapılmasını talep ediyorum.