Kamera Ve Mikrofon Erişimi Zorunluluğu Mahremiyet İhlali

Hiper Net’in yeni mobil uygulamasını 15.10.2026 tarihinde yüklerken kamera ve mikrofon erişimini zorunlu tutması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı kullanabilmek ve faturalarımı takip edebilmek için kamera, mikrofon ve konum erişimi gibi kişisel mahremiyetle doğrudan ilgili izinleri vermeye zorlanmak istemiyorum.

Kamera ve mikrofon erişimine ihtiyaç duyan bir hizmetiniz varsa, sadece o özelliği bu izinlere bağlamanız, temel işlemler için ise bu izinleri zorunlu tutmamanız gerekirken, şu an uygulamayı genel anlamda kullanmak için bu izinleri vermeye mecbur bırakılıyorum. Bu uygulamayı yüklemeden faturamı nasıl takip edebileceğim, kullanımımı nasıl kontrol edebileceğim konusunda da bir alternatif sunulmuyor. Zaten takibin ve kontrolün zor olduğu, müşteri hizmetleri hizmetlerinin de oldukça amatör kaldığı bir altyapıda, bu tür bir dayatma kullanıcı açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Firma yetkililerinden beklentim, uygulamada kamera ve mikrofon erişimi zorunluluğunu kaldırarak bu izinleri sadece gerçekten ihtiyaç duyulan özelliklerle sınırlandırmaları ve faturaların, kullanım bilgilerinin ve temel işlemlerin bu izinler olmadan da yapılabileceği bir düzenleme yapmalarıdır. Ayrıca, mobil uygulama dışındaki kanallardan faturaya ve kullanım bilgilerine erişim konusunda da açık ve kullanıcı dostu alternatifler sunulmasını talep ediyorum.