Konya Selçuklu Şubesinde İade İşlemlerinde Karşılaşılan Zorluklar

Konya Selçuklu İlçesi Beyhekim Mah TOKİ şubenizden (Çelikkayalar üstü) almış olduğum katlı kurutmalığı aynı gün iade etmek istedim. İade esnasında bir sürü problem çıkarttılar. Ödemeyi QR kod ile yaptığım için iade alamıyorlarmış. Pos cihazları eski olduğu için işlemi gerçekleştiremiyorlarmış. O zaman nakit ödeyin dediğimde biz yapamayız başka şubeye gidin dediler. Ben de başka bir şubeden iade işlemini gerçekleştirdim. Ama bu düpedüz müşteriyi zora sokmaktan başka bir şey değil. Aldığım ürün kutudan problemli çıksaydı ne yapacaktınız? Ayrıca bu yaptığınız BİM ilkeleri ile ne kadar bağdaşıyor? Ayrıca ürünü satarken görevli bayan sadece 1 hafta iade sürem olduğunu bildirince ben de tüketicinin yasal olarak 2 hafta iade süresi var dediğimde o zaman iade için gelirseniz o zaman bakarız demesi de ayrıca muamma.