Kırılan Ürünler İçin Zorunlu Ödeme Ve Anlayışsız Mağaza Personeli

1 Ekim 2025 tarihinde saat 16:45 civarında V*** Mithat Bey Mahallesi Altaylı Sokak No:52 İskele-Van adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaparken, çocuğumun eli çarpması sonucu bir yağdanlık şişesi ve ledli figür yıldız yere düşüp kırıldı. Mağaza çalışanları, herhangi bir açıklama yapmadan ve durumumuzu sormadan, kırılan ürünleri hemen kasadan geçirip ödememi istedi. Bu sırada diğer müşterilerin önünde mahcup edildim ve toplamda 214 TL ödemek zorunda kaldım.

Ne maddi durumum soruldu ne de bir çözüm sunuldu; çalışanlar oldukça aceleci ve anlayışsız davrandı. Bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi.

BİM’den ücret iadesi, özür ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir çözüm bekliyorum.