Kasiyerin Poşet Sorununa Yaklaşımı Ve İletişim Tarzı Hakkında Şikayet

22.08.2025 tarihinde saat 16.16’da Tekirdağ Çerkezköy BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasadan geçerken satın aldığım poşetin yırtık olduğunu fark ettim ve mecburen tekrar ücret ödeyerek yeni bir poşet almak zorunda kaldım. Durumu kasiyere ilettiğimde ise 'Poşeti senin yırtıp yırtmadığını bilemem' şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca mağaza müdürlüğüne yazacağımı söylediğimde, 'Zaten müdür gelecek, sürpriz baskın yapacak' gibi ciddiyetsiz bir yanıtla karşılaştım.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu çalışanı da ilk kez gördüm. BİM’den beklentim, çalışan personelin müşterilere karşı daha anlayışlı ve saygılı olmasını sağlamak ve bu tür olumsuz tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.