Kırık Televizyonun İadesi 3 Haftadır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

3 hafta önce Gaziantep Nizip ilçesi Okan Apartmanı altında bulunan BİM mağazasından LG 65NAN080A6B model televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra LG yetkili servisi kurulum için geldiğinde, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu raporlayarak tutanak tuttu. Hazırlanan rapor ile birlikte ürünü satın aldığım BİM mağazasına teslim ettim.

Fatura numaram: ae02025004646204. Tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, BİM mağazası 3 haftadır ücret iademi gerçekleştirmedi. Mağaza müdürüyle defalarca görüştüm, kendisi sürekli olarak bölge müdüründen onay beklediğini belirtiyor. Bu süreçte LG servisi de raporun hazırlandığını ve iade işlemini BİM mağazasının yapması gerektiğini söyledi. BİM mağazasının iletişim kısmından 3 defa form doldurmaya rağmen herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Kredi kartı ekstreme ürünün tutarı yansıdığı için ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.