Kırık Televizyonun İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Geçtiğimiz hafta Aydın’daki BİM şubesinden LG marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirdikten sonra LG yetkili servisi kuruluma geldi ve paketi açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördüler. Hem paket dışında hem de içinde hasar tespit edildi ve LG yetkilileri tarafından tutanak tutuldu. Elimde bu tutanak mevcut.

Tüketici olarak iade hakkım devam ettiği halde, tutanakla birlikte BİM şubesine gidip durumu anlattım. Ancak iade talebimi kabul etmediklerini söylediler. Gerekçe olarak paket yıpranık olduğu için ürünü teslim almamam gerektiğini belirttiler. Paket yamuk olsa da içinde kırık olup olmadığını anlamam mümkün değil. Böyle bir durumda mağduriyetimin giderilmesini ve 35.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum bir haftadır çözülmedi.