Arızalı TV İçin İade Talebim Bir Haftadır Sonuçlandırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Geçen hafta Bayrampaşa Terazidere BİM marketten 26.500 TL ödeyerek sıfır TLC 65 inç TV satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve bana ürünün değişimi ya da iadesi için bir form verdi. Bu formla birlikte mağazaya başvurdum ve geri ödeme talebinde bulundum.

Bir haftadır düzenli olarak mağazaya gitmeme ve bölge müdürüyle de iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor, ancak çözüm üretilmiyor. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde de neden bu kadar süredir beklediğimi sorduğumda “haber bekliyoruz” yanıtı ile mağazadan gönderildim.

Tüm işlemleri ve resmi belgeleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen halen geri ödeme alamadım. Acilen ödediğim 26.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.