Kayıp Su Sebili Ve Tam İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun Sarıseki BİM şubesinden Kumtel marka bir su sebili satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafıma 110070873553 kargo takip numarası ile SMS gönderildi ve ürünün kargo firmasına teslim edildiği, tahmini teslimat süresinin de 7–10 gün olduğu belirtildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen su sebili tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması Evdemo ile yaptığım görüşmede gönderinin kaybolduğunu söylediler ancak bunun dışında hiçbir net çözüm sunmadılar. Ürünü satın aldığım Sarıseki BİM şubesiyle görüştüğümde ise net bir muhatap bulamıyor, süreçle ilgili kimsenin sorumluluk almadığını ve mağazanın da yardımcı olmadığını görüyorum. Kredi kartımdan 7.900,00 TL olarak tahsil edilen, parasını ödediğim ürün ortada yokken hem kargo firması Evdemo hem de BİM mağazası tarafında çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım su sebilinin bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, BİM tarafından tahsil edilen 7.900,00 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünüm tedarik edilmediği ve Evdemo kargo tarafından kaybedildiği için her iki tarafla ilgili de tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.