to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Nem Alıcı Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
23.09.2025 tarihinde BİM internet sitesi üzerinden 5990 TL ödeyerek Kumtel nem alıcı cihaz satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, taksitsiz ve tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürün 2 yıl garantili olarak satılıyordu. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde teslimatın bugün-yarın yapılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Sadece teslimat gecikmesi yaşıyorum ve başka bir sorun yok.
BİM’den beklentim, en geç yarına kadar teslimatın sağlanması için gerekli adımların atılması ve müşterisinin mağdur edilmemesi. Eğer ürün hala uzun süre içerisinde teslim edilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha internet üzerinden BİM’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
