BİM'de Kötü Hizmet Ve İlgisiz Personel Deneyimi

26.09.2025 tarihinde Kocaeli/Çayırova’daki BİM şubesinden 516 TL tutarında alışveriş yaptım (fiş no: 0279). Kasiyer ürünleri çok hızlı bir şekilde geçirdiği için poşetleme yaparken zorlandım. Kasa alanı çok dardı ve kasiyer, içeceklerden birini ayağıma düşürdü. Hiçbir şekilde ilgilenmedi veya özür dilemedi, ürünleri geçmeye devam etti. Ayrıca temassız ödeme seçeneği olmadığını, kartı takmam gerektiğini de sert ve emir kipiyle söyledi.

Mağaza müdürüne poşetleme alanının darlığını iletmek istediğimde, “Biz ilettik, mağazamız bu şekilde, araba çekin poşetleme alanında doldurun” şeklinde yanıt aldım. İki parça ürün için neden araba çekmem gerektiğini sorduğumda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. BİM firmasının eleman eksikliği ve kasa düzeni benim sorunum olamaz. Akşam saatinde ikinci kasanın son dakikada açılması ve çalışanların bu şekilde davranması kabul edilemez.

Kasiyerin işten çıkarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu çalışan orada olduğu sürece alışveriş yapmayı düşünmüyorum.