BİM Poşetlerinde Kötü Koku Ve Olumsuz Çalışan Yaklaşımı

11.10.2025 tarihinde Bolu Merkez ilçesi d 100 karayolu üzerindeki BİM mağazasından saat 14:55’te alışveriş yaptım. Alışverişlerimi genellikle BİM mağazalarından yapıyorum. Bu sefer aldığım 3 adet alışveriş poşetinin üzerinde yoğun bir geri dönüşüm çöp kokusu vardı. Daha önceki alışverişlerimde poşetlerde böyle bir koku ile karşılaşmamıştım. Eşyalarımı poşetlere koyduktan sonra bu koku hem poşetlere hem de eve geçti ve kullanmakta zorlandık.

Durumu kasiyer hanıma ben ve eşim ilettik ancak kendisi böyle bir koku almadığını söyledi ve ilgilenmedi. Ayrıca tekrar sorduğumda ise "Beyefendi ben koklamak zorunda değilim" şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım, müşteri ilişkileri açısından oldukça olumsuzdu.

BİM’den beklentim, poşetlerin kalitesinin artırılması ve mağaza çalışanlarına insan ilişkileri konusunda hizmet içi eğitim verilmesidir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.