Kasiyerden Saygısız Davranış Ve İkinci Kasa Açılmaması Şikayeti

25.06.2026 tarihinde saat 18:36 sularında Eskişehir Odunpazarı Gökmeydan Mahallesi Sarper Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada uzun bir kuyruk oluştuğu için, mesai saati içinde görevli olan kasiyer E** Hanım’dan ikinci kasayı açmasını rica ettim. Buna karşılık kendisi, “İşim var görmüyor musunuz? ” şeklinde beni azarlayan ve kırıcı bir üslupla konuştu. Bu, kendisiyle ilk kez yaşadığım bir saygı problemi de değil.

Yaklaşık 50 yaşında bir müşteri olarak, tek amacım yaptığım alışverişin parasını ödemek ve uzun kuyrukta daha fazla beklememekti. Kibarca ikinci kasanın açılmasını istememe rağmen azarlanmak, hem beni çok üzdü hem de bir daha bu şubeye gitme isteğimi tamamen yok etti. Fiyatlar ne kadar uygun olursa olsun, kendimi bir çalışan tarafından azarlanacak bir konumda görmek istemiyorum.

BİM’den beklentim, öncelikle kamera kayıtlarının incelenmesi, konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılması ve ilgili personelin müşterilere karşı üslubu konusunda uyarılmasıdır. Gerekirse bu personelin başka bir şubeye alınması veya görev yeriyle ilgili yeniden değerlendirme yapılmasını da talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını rica ederim.