Kasada Yanlış Barkod Okutulması Sonucu Fazla Ödeme

28.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Samsun Selahiye BİM şubesinden makarna, yoğurt, peynir ve yumurta aldım ve kasada toplam 907 TL ödeme yaptım. Eve giderken ne aldığımı düşündüğümde bu tutarın çok yüksek olduğunu fark edip fişi kontrol ettim. Fişe baktığımda, kasadan yaklaşık 10 metre uzaktaki reyonda bulunan çemensiz pastırma isimli bir ürünün 517 TL’lik barkodunun sanki ben almışım gibi okutulduğunu gördüm.

Bunun üzerine fişle birlikte kasaya geri dönüp durumu anlattım. Görevli “yanlış olmuştur” diyerek buzdolabından o ürünü getirip hemen iade işlemini yaptı; normalde iadelerde imza vb. alınırken bu işlemin fazlasıyla hızlı ve sorgusuz yapılması da bana bu durumun daha önce de yaşanmış olabileceğini düşündürdü. Daha önce de bu şubede fiş almamıza rağmen para üstü yanlışları gibi durumlara denk gelmiştik.

Fazla alınan parayı şahsen geri aldım, ancak BİM yetkililerinin özellikle Samsun Selahiye şubesinde kasadan geçirilen ürünler, barkod okutma işlemleri, fişler ve para üstü konusunda gerekli kontrolleri yapmasını rica ediyorum. Hem benim yaşadığım bu olayın hem de benzer yaşanabilecek durumların önüne geçilmesi için kamera kayıtlarının ve kasa işlemlerinin incelenmesini, gerekirse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.