to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Cevapsız, Müşteri Hizmetleri Sessiz
28 Haziran 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Candyland Bodrum oteline rezervasyon yaptırdım. Ancak kızım rahatsızlandığı için 29 Haziran 2026 tarihinde iptal için kendilerini aradım. O günden bu yana sabahtan akşama kadar defalarca aramama rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor, sadece “aciliyetinizi iletiyorum” deyip telefonu kapatıyorlar, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Rezervasyon aşamasında son derece ilgili olan firma, iş iptal ve müşteri mağduriyetine gelince adeta ortadan kayboluyor. “İşlem sırasına göre geri dönüş sağlıyoruz, saat 24.00’e kadar çalışıyoruz, mutlaka döneceğiz” denmesine rağmen saat 21.30 itibarıyla hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu kez 72 saate kadar geri dönüş sağladıklarını söyleyerek süreyi daha da uzattı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin Tatilbudur tarafından yakılacağını, paramın tamamen boşa gideceğini düşünüyorum. Ben rezervasyonumun kızımın sağlık durumu nedeniyle mağduriyet yaratmayacak şekilde, mümkünse başka bir tarihe ertelenmesini veya belli bir kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu dikkate almalarını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde dönüş yapacağınızı zannetmiyorum konaklama da yarın bir da asla ilk ve son deneyimimdi. Bende CİMER'den sizi şikayet edeceğim tüketici haklarını da vereceğim
