BİM Karekod Ödemesinde Üç Kez Kesilen Tutarın İadesi Gecikiyor

25 Aralık 2025 tarihinde Manisa Soma Linyit bölgesinde bulunan, Onüç Eylül Mahallesi Adnan Menderes Caddesi 18/A-B adresindeki BİM mağazasından 781,28 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi bankacılık uygulamam üzerinden karekod yöntemiyle gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, kasada problem olduğunu, tutarın hesabımdan çekilmesine rağmen ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini, fazla çekilen tutarın ise gün içinde iade edileceğini söyleyince, güvenip aynı tutarı ikinci kez ödedim.

Buna rağmen yine sorun olduğunu söyleyip üçüncü kez denememi istediler, ben de tekrar karekod ile ödemeyi yaptım ve işlem bu şekilde tamamlandı. Banka hesabımı kontrol ettiğimde 781,28 TL’nin üç kez çekildiğini gördüm. Hemen mağaza çalışanlarına durumu anlattım, bana fazla çekilen tutarların gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen paramın tamamı iade edilmedi. Defalarca mağazaya gidip durumu anlattım, çalışanlar ve mağaza müdürü konuyu yetkililere ilettiklerini söylediler fakat somut bir sonuç alamadım.

10 Ocak’ta yalnızca 781,28 TL’lik tek bir iade işlemi gerçekleşti, hesabımdan üç kez çekilen tutarın diğer fazladan kesilen tutarı halen bekliyorum. Bu süreçte BİM mağazası beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmış, kendi paramla günlerce mağdur etmiş ve yapılan hatayı uzun süre geçmesine rağmen düzeltmemiştir.

Banka hesabımdan karekod ile tahsil edilen fazla tutarın, yani iadesi yapılmamış olan 781,28 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.