BİM'den Fazla Tahsilat Ve Fiş Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

05.09.2025 tarihinde annem tarafından Sakarya Akyazı i̇nönü Mahallesi’indeki BİM şubesinden 1 adet İnci marka doğal salamura yağlı siyah zeytin, 1 adet Ekici Hellim peyniri, 1 adet Güneşoğlu tost peyniri ve 1 adet Çokokrem çikolata satın alındı. Alışveriş sonunda yaklaşık 790 TL Nakit ödeme yapıldı. Ancak alınan ürünlerin toplam bedelinin bu kadar yüksek olmaması gerektiğini fark ettik.

Evde yapılan kontrolde fişin yağmurdan dolayı kısmen ıslandığı görüldü ve şubeye gidilerek durum anlatıldı. Ancak fişi personel aldı ve kamera kayıtlarına ulaşılamadığı, kasada herhangi bir açık bulunmadığı, fişin yeniden verilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi.

Bu durum üzerine BİM’in internet sitesinden de başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Vergi Usul Kanunu gereği satış belgesinin yeniden örneği verilebilir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği fazla tahsil edilen ücretin iadesi hakkım bulunmaktadır.

Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, şube çalışanlarının bu konuda daha hassas davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.