Gündoğdu Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yerine Getirmiyor Ve Haksız Dava Açıyor

Mersin Toroslar Gündoğdu Mobilya’dan Aralık 2025’te aldığım masa sandalye takımının masası teslim edildiğinde iki yerinde çizik ve tahribat vardı, ayrıca masanın rengi sandalyelerle uyumsuzdu. Bu durum üzerine ürünü defolu ve ayıplı olduğu için kabul etmediğimi belirterek firmadan masanın yenisiyle ve sandalyelerle birebir aynı renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ettim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün iadesi ile ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesine ilişkin kararı kazandım. Fatura numaram 6382025000000332’dir. Hakem Heyeti kararının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen firma kararı yerine getirmedi, ne ürünü geri aldı ne de ücret iadesi yaptı. Üstelik bir de üstüne bana dava açtılar.

Ben de hem bu davaya gerekli cevabı verdim hem de Hakem Heyeti kararının uygulanması için firmayı icraya verdim. Tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmayan ve tüketiciyi yoran bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, Hakem Heyeti kararındaki gibi ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.