İade Reddi Ve Saygısız Davranış BİM Şubesinde

03.02.2026 günü saat 18:30 civarında Bingöl Merkez Z*** E****** Bulvarı 23/B/C adresindeki BİM şubesinde yaptığım alışverişte yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. İki paket makarna için ödediğim yaklaşık 30 TL’lik ürünleri iade etmek istediğimde, kasiyer kredi kartı ile alışveriş yapıldığı için "para havuza düşmedi" şeklinde komik ve mantıksız bir gerekçe sunarak iade işlemini kesinlikle yapamayacağını söyledi.

Kasiyer, başka bir BİM şubesine gitmem durumunda dahi yardımcı olunamayacağını ifade etti. Üzerimde resmi polis kıyafeti olduğu için bu tutumu sergilediğini düşünüyorum ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Yanındaki diğer personel ya da mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi de hiçbir şekilde duruma açıklama getiremedi veya çözüm sunmadı. Sonrasında ben de bu şubeden ayrılarak başka bir BİM şubesine gittim ve orada iade işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

Yıllardır BİM’den alışveriş yapan biri olarak, özellikle evime yakın olduğu için tercih ettiğim bu şubeye artık gitmek istemiyorum ve bu olaydan sonra başka marketlerden alışveriş yapmayı düşünüyorum. Bahse konu güne ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve saygısız uygulamaların tekrar yaşanmaması için personelin açıkça uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.