Kasada Uzun Bekleme Ve Müdürün Kaba Üslubu

05.06.2026 günü saat 18:58 civarında Trabzon Araklı Şehit A**** K******* Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu mağazada uzun süredir kasada gereksiz bekleme sorunu yaşıyorum, çoğu zaman tek bir işlem için bile yaklaşık 5 dakika sıra bekliyorum. Son iki akşam da yine benzer bir durumla karşılaşınca, bu akşam kasada beklerken kendi kendime “Ne şanssız insanım, 2 akşamdır sırada fazla bekliyorum” şeklinde bir ifade kullandım.

Bu sözüm kesinlikle kimseyi hedef almayan, tamamen kendi şanssızlığımdan yakındığım bir cümleydi. Ancak o sırada mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim beyefendi, uzaktan laf atarak sert bir şekilde “Sen bizi rahatsız ediyorsun, sen de herkes gibi bekleyeceksin.” şeklinde çıkıştı. Bunun üzerine kendisine, kimsenin şahsına bir şey söylemediğimi, sadece kendi şanssızlığımı dile getirdiğimi ifade ettim ve neden sesini yükselttiğini sordum.

Müşterisine karşı bu kadar sert, kabadayı bir üslup kullanan, sinirli ve yükselen bir müdür davranışını gerçekten garip ve rahatsız edici buluyorum. Hem uzun süren kasa kuyrukları hem de üstüne müşteriyi azarlayan bu yaklaşım nedeniyle şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, bu şube ve ilgili müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.