Gülerek Cevap Vermeyen Personel Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

03.06.2026 tarihinde saat 09.38 civarında Gaziantep Merkez BİM şubesinde yaşadığım bir personel davranışını belirtmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve kasada sıra vardı, ben de çalışan kişiye başka kasa var mı, işlem alabileceğiniz bir yer var mı diye sordum. İsminin T**** S***** olduğunu öğrendiğim personel, karşıdaki kasayı göstererek “başka kasamız var” dedi ve gülmeye başladı.

Ben bu kasayı kastetmediğimi belirttiğim halde gülmeye devam etti ve hiçbir şekilde cevap vermedi. Bu tutum, hem alaycı bir tavır gibi hissettirdi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Bu davranıştan oldukça rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Bu personel ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma bir geri dönüş telefonu sağlanmasını ve mümkünse personelin bizzat özür dilemesini istiyorum.