Saygısız Kasiyer Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

02.05.2026 tarihinde saat 17.20 sularında İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’nde bulunan BİM Kampüs şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli kasiyerin tavırları ve konuşma üslubu son derece saygısızdı. Aldığım 500 ml’lik koli suyu ve ekmekleri kasadan geçirirken bandın diğer tarafına uzatmadı, ürünleri koyduğum yerden tekrar almak zorunda kaldım. Ekmek poşetini eline alıp adeta fırlatır gibi suların üzerine geri bıraktı, eline aldığı ekmeği bile kasa sonrası müşteri tarafına koyma nezaketini göstermedi.

Ayrıca biberi tarttıktan sonra tartıda bırakıp kasaya getirmedi, ben özellikle isteyince verdi. Bu süreç boyunca sergilediği davranışlar ve üslup, müşteriye saygı duymayan, agresif ve ilgisiz bir tavır izlenimi yarattı. O an mağazada tartışma yaşanmaması için bir şey söylemeden çıktım ama bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

Böyle bir personelin müşteriyle birebir iletişim halinde olduğu kasada çalışmasının uygun olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin gereken şekilde uyarılmasını, yaptığı saygısız davranışların hem kendisine hem de mağaza yönetimine açıkça bildirilmesini, mümkünse bu durumla ilgili bizzat özür dilenmesini ve gerekiyorsa disiplin yaptırımı uygulanmasını talep ediyorum.