BİM Şubesinde Kaba Üslup Ve Güvenin Zedelenmesi

18.05.2026 sabahı saat 08:55 sularında İstanbul Avcılar Mareşal Caddesi’ndeki Mahir Sokak’ta bulunan BİM şubesine uğradım. Ben de çalıştığım ve işe geç kalmamak için acelem olduğu için, kasaya yakın yerde bulunan tek bir ürünü alıp hemen kasadan geçmek istediğimi belirttim. Kasadaki çalışana, beş dakika önceden kasadan geçip geçemeyeceğimi rica ederek söyledim, herhangi bir kaba söz ya da olumsuz bir ifade kullanmadım.

Ben konuşurken aslında başka bir çalışanla, kapalı olan bir kasiyerle konuşuyordum; ancak ismini tam hatırlamadığım, sanırım N***** benzeri bir isimde olan diğer çalışan bir anda “Sizi dışarı alalım hemen” diyerek ters bir üslup ve yüksek bir tonla bana yöneldi. Bunun üzerine kendisine bu şekilde konuşamayacağını, sonuçta ben alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimi ve insanları terslemesinin doğru olmadığını söyledim. Buna rağmen ısrarla “Hayır, dışarı çıkacaksınız, çabuk mağazadan dışarı çıkın” diyerek elinin tersiyle kapıyı işaret eden, son derece saygısız bir tavır sergilemeye devam etti.

Sabah saatinde, tek bir ürün alıp hızlıca çıkmak isteyen bir müşteriye bu şekilde kaba ve kırıcı davranılması beni hem çok üzdü hem de BİM’e karşı olan güvenimi zedeledi. Müşteriyle doğrudan muhatap olan bir personelin bu tür bir üslup ve tavırla çalışmasının kurumsal kimliğinize yakışmadığını düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak, öncelikle tarafıma ulaşılıp yaşanan saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.