Sürat Kargo'da Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil İnceleme

Sürat Kargo İncek Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde pahalı bir kitap bulunan 5019 numaralı kargom, 14.10.2026 tarihinde saat 14.29’da sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. O saatte Ankara Tandoğan’daki iş yerimdeydim ve kesinlikle evde değildim, herhangi bir kargo teslimi almadım.

Takip ekranında kargonun teslim edildiği yazmasına rağmen ne kargonun nerede olduğu belli, ne de kime teslim edildiği açıkça görülüyor. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne İncek şubesinden ne de genel müşteri hizmetlerinden bilgilendirme alamadım.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa içindeki pahalı kitabın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.