Kasa Personelinin Kaba Tutumu Ve İade Reddi

Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:238 adresindeki BİM şubesinde teyzemin yaşadığı saygısız ve kaba tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yapıldıktan sonra, alınan ürünlerden sadece ikisinin iadesi istenmiştir. Ancak kasiyer, hiçbir makul açıklama yapmadan ve dalga geçer bir tavırla “Şu an yapamam, hadi git sen” diyerek iade talebini reddetmiştir.

Müşteri olarak hem yüksek tutarlı alışveriş yapılmasına rağmen bu şekilde azarlanmak hem de hiçbir kural veya prosedür açıklanmadan baştan savılır bir tavırla karşılaşmak bizi son derece rahatsız etti. İade kabul edilmeyecekse bile bunun insanı küçük düşürmeyen, saygılı bir dille ve gerekçesiyle anlatılması gerektiğini düşünüyoruz.

Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle artık bu şubeyi asla ziyaret etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İade talebim olmasa da özellikle bu kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.