Kasa Önünde Fiziksel Zorlamaya Maruz Kalan Müşteri Güveni Sarsıldı

08.08.2026 tarihinde saat 20:12 civarında Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi, Gedemen Mahallesi, Prof. Dr. N******** E****** Bulvarı No:180 adresinde bulunan BİM şubesinde yaşadığımız son derece rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa önünde beklerken genç kız kardeşim bir anda arkadan mağaza personeli tarafından sıkıştırılarak geçildi. Kasa önünde geniş boş alan olmasına rağmen, normalde yapılması gerektiği gibi “müsaade eder misiniz” denilerek kenardan geçmek yerine fiziksel temas kurmayı tercih etmesi, bizim açımızdan açık bir taciz davranışıdır.

Yaşadığımız şok sebebiyle o anda personelin ismine veya yaka kartına bakacak durumda değildik, adını ve unvanını alamadık. Olay sırasında yanımızda şahit de bulunuyordu. Böyle bir davranışın bir market çalışanı tarafından, müşterilerin gözü önünde yapılması hem güven duygumuzu tamamen zedelemiş hem de ailece kendimizi son derece tedirgin hissetmemize neden olmuştur. Çocuklarımızı, kardeşlerimizi markete gönderirken bile bu tür zihniyetler yüzünden endişe eder hale geldik.

Konu hakkında gerekli yerlere başvurularımı yaptım. BİM’inden beklentim, bu şubenin kamera kayıtlarının incelenmesi, olaya karışan personelin tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin uygulanması ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için mağazadaki personel davranışlarının sıkı şekilde denetlenmesidir. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.