Karpuzun Çürük Çıkması Ve Şubeler Arası İade Zorluğu

26.08.2026 tarihinde Kocaeli Darıca Boğa BİM şubesinden 68 TL ödeyerek karpuz aldım. Eve gelip kestiğimde karpuzun çürük olduğunu fark ettim. Ben Tuzla’da Yayla Nalbant BİM şubesine yakın oturduğum için, karpuzu kredi kartı ile aldığımı da belirterek en yakın şubeye götürüp iade etmek istedim.

Tuzla Yayla Nalbant BİM şubesine gittiğimde, ürünün kredi kartı ile alındığı gerekçesiyle sadece aldığım şubeye iade edebileceğim söylendi ve iade alınmadı. Bunun üzerine tekrar Kocaeli Darıca Boğa şubesine giderek karpuzu iade ettim, ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ben BİM’in müşterisini bu şekilde şube şube dolaştırmadan, özellikle gıda ürünlerinde, herhangi bir BİM şubesinden iade veya değişim işlemini gerçekleştirebilmesini ve bu konuda personelin daha duyarlı ve yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.